Bem-vindo ao site da Sablée Pâtisserie. Ao acessar este site, consultar o cardápio online, montar uma sacola ou enviar um pedido pelo WhatsApp, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
1. Aceite dos Termos
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site sableepatisserie.com.br, incluindo a página de cardápio online disponível em /cardapio2026/.
Caso você não concorde com algum ponto destes termos, recomendamos que não utilize o site ou entre em contato com a Sablée Pâtisserie antes de realizar um pedido.
2. Uso do site e do cardápio online
O site da Sablée Pâtisserie tem finalidade informativa e comercial. Ele permite consultar produtos, conhecer a marca, visualizar itens do cardápio, montar uma sacola e iniciar o atendimento pelo WhatsApp.
O cliente se compromete a utilizar o site de forma lícita, respeitosa e sem tentar interferir em seu funcionamento, segurança, disponibilidade ou integridade.
3. Envio e confirmação de pedidos
O envio da sacola pelo site não representa confirmação automática do pedido. Após o envio pelo WhatsApp, a equipe da Sablée Pâtisserie poderá confirmar disponibilidade dos produtos, valores finais, prazos, forma de entrega ou retirada, dados do cliente e forma de pagamento.
Um pedido será considerado confirmado somente após validação expressa pela equipe da Sablée Pâtisserie e, quando aplicável, após pagamento, sinal ou confirmação operacional.
4. Preços, promoções e disponibilidade
Os preços, produtos, descrições, imagens, combos, promoções e condições comerciais exibidos no site podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Alguns produtos podem ficar indisponíveis temporariamente em razão de produção artesanal, sazonalidade de ingredientes, limite de estoque, agenda de encomendas ou demanda do dia.
Em caso de divergência entre informações do site, WhatsApp, iFood ou outros canais, a confirmação final será feita diretamente pela equipe no momento do atendimento.
5. Encomendas especiais
Bolos artísticos, doces finos, tortas, salgados, produtos personalizados e pedidos para festas ou eventos podem exigir prazo mínimo de produção, disponibilidade de agenda, aprovação de orçamento e pagamento antecipado ou sinal.
Alterações em encomendas já confirmadas dependem de análise da equipe e podem não ser possíveis caso a produção já tenha sido iniciada ou os insumos tenham sido adquiridos.
6. Entrega, retirada e área de atendimento
A Sablée Pâtisserie atende a partir da região da Taquara, no Rio de Janeiro. A disponibilidade de entrega, taxa, prazo e horário dependem do endereço informado, da operação do dia e da confirmação pelo atendimento.
O cliente é responsável por informar endereço completo, telefone de contato, ponto de referência e eventuais instruções necessárias para entrega ou retirada.
Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como trânsito, clima, indisponibilidade de entregadores, restrições de acesso ao local ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.
7. Pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão informadas e confirmadas durante o atendimento. Dependendo do tipo de pedido, a Sablée Pâtisserie poderá solicitar pagamento antecipado, sinal ou confirmação antes do início da produção.
Comprovantes, dados de pagamento e eventuais confirmações devem ser enviados pelo canal indicado pela equipe.
8. Produtos artesanais, imagens e variações
Os produtos da Sablée Pâtisserie são artesanais. Por isso, podem ocorrer variações naturais de tamanho, aparência, acabamento, decoração, tonalidade, textura e apresentação em relação às imagens exibidas no site, redes sociais ou plataformas parceiras.
As fotos são utilizadas para referência visual e divulgação. Em itens personalizados, o resultado final dependerá das combinações escolhidas, disponibilidade de insumos, técnica aplicada e aprovação prévia quando houver.
9. Ingredientes, alergênicos e restrições alimentares
O cliente deve informar previamente qualquer alergia, intolerância, restrição alimentar ou necessidade específica antes da confirmação do pedido.
A Sablée Pâtisserie manipula ingredientes comuns em confeitaria e salgados, como leite, ovos, glúten, castanhas, chocolate, oleaginosas e derivados. Mesmo quando um produto não contém determinado ingrediente em sua receita, pode haver risco de contato cruzado no ambiente de produção.
10. Cancelamentos, alterações e reembolsos
Cancelamentos ou alterações devem ser solicitados pelo WhatsApp o quanto antes. A possibilidade de cancelamento, alteração ou reembolso depende do tipo de pedido, estágio de produção, compra de insumos, personalização e prazo restante até a entrega ou retirada.
Encomendas personalizadas, produtos sob demanda ou itens já produzidos podem não ser elegíveis a cancelamento integral ou reembolso total.
11. Propriedade intelectual
Textos, imagens, identidade visual, fotografias, nomes, composições, layouts, elementos gráficos e demais conteúdos do site pertencem à Sablée Pâtisserie ou são utilizados mediante autorização.
É proibida a reprodução, cópia, distribuição, adaptação ou uso comercial do conteúdo sem autorização prévia e por escrito.
12. Links externos e plataformas de terceiros
O site pode conter links para WhatsApp, iFood, Instagram, ferramentas de pagamento, mapas ou outros serviços de terceiros. Esses ambientes possuem políticas, termos e práticas próprias, que não são controladas pela Sablée Pâtisserie.
Recomendamos que o cliente consulte os termos e políticas das plataformas externas sempre que utilizar esses serviços.
13. Responsabilidades do cliente
O cliente é responsável por fornecer informações corretas, revisar os itens antes de enviar a sacola, confirmar quantidades, sabores, endereço, data, horário, observações e demais detalhes necessários para o atendimento.
A Sablée Pâtisserie não se responsabiliza por falhas decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
14. Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados pessoais relacionados ao uso do site, pedidos, atendimento pelo WhatsApp e navegação está descrito na Política de Privacidade da Sablée Pâtisserie.
15. Alterações destes Termos
A Sablée Pâtisserie poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças no site, na operação, nos canais de atendimento, nas regras comerciais ou na legislação aplicável.
A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo do documento.
16. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, pedidos, encomendas ou atendimento, fale com a Sablée Pâtisserie pelo WhatsApp: (21) 96478-5966.
Observação: este documento é um modelo operacional de Termos de Uso para o site da Sablée Pâtisserie. Para validação jurídica específica, recomenda-se revisão por profissional habilitado.